15 mars, journée mondiale des droits du consommateur

Introduction:

La Journée mondiale des droits des consommateurs a lieu le 15 mars et cette journee commemore les quatre droits fondamentaux du consommateurs:

- le droit a la securite
- le droit de choisir
- le droit d'etre informe
- le droit d'etre entendu

(1) Les consommateurs sont l'un des principaux piliers de la croissance économique. Il est donc important de reconnaître leur rôle actif dans le processus économique. Mais c'est aux consommateurs de savoir comment faire valoir leurs droits et à s'acquitter de leurs devoirs. La Journée mondiale des droits des consommateurs permet chaque année de sensibiliser le public aux droits et aux obligations des consommateurs. Aujourd'hui, les droits du consommateur sont au nombre de huit : le droit à la sécurité, le droit à l'information, le droit de choisir, le droit d'être entendu, le droit à la satisfaction des besoins élémentaires, le droit à réparation, le droit à l'éducation et le droit à un environnement sain.

(2) Droits des consommateurs:

- Le droit à la satisfaction des besoins essentiels. Ce droit comprend l'accès à la nourriture adéquate, à l'habillement, à un habitat, aux soins de santé, à l'éducation et à l'hygiène.

- Le droit à la sécurité. Le Consommateur doit être protégé contre tout produit, processus de production ou service pouvant menacer sa santé ou sa vie.

- Le droit à l'information doit lui fournir les éléments qui lui permettent de faire un choix en connaissance de cause et le mettre en garde contre toute information trompeuse ou biaisée.

- Le droit au choix doit lui donner accès à une variété de produits et de services à des prix compétitifs et lui garantir, lorsque concurrence ne joue pas, une qualité satisfaisante à des prix justes.

- Le droit d'être entendu doit lui permettre d'être représenté aux niveaux où se prennent les décisions économiques, afin que ses intérêts soient pris en considération.

- Le droit à la réparation des torts prévoit que le consommateur a droit à un règlement équitable de ses problèmes. Il implique qu'il peut obtenir une réparation des dommages subis et au besoin par voie judiciaire ou tout autre système adapté aux petits litiges.

- Le droit à l'éducation à la consommation signifie que le consommateur peut acquérir les connaissances et les techniques lui permettant d'être un consommateur averti, tout au long de sa vie.

- Le droit à un environnement sain et durable prévoit que l'environnement physique soit sauvegardé, en favorisant la qualité de la vie pour les générations présentes et futures.


Bibliographie (1):

Nom du site : Journée mondiale
Date de cosultation : 15/01/2011
Disponible à : http://www.konsum.admin.ch/dokumentation/00143/00400/00517/index.html

Bibliographie (2):

Nom du site : les droits du consommateur
Date de cosultation : 15/01/2011
Disponible à : http://www.liberation-niger.com/Index.asp?affiche=News_Display.asp&articleid=1689.htm



Bibliographie photo:

http://www.google.es/imgres?imgurl=https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgs1OvXDiENLIq1MjqCGjCPFFkmmkyXHt2X9BBrMrbw5i87SJchgZFtDwpjGSWou9w9bXHoDbXmT5EDLNUgr1r9dNAcBP5turjS3C6qujKa4KBNohuZaKcGTvwmLtV4YXcIBvjSre2ttHOx/s400/6412-droits_consommateur.jpg&imgrefurl=http://developpementdurable09.blogspot.com/2010/01/journee-mondiale-des-droits-des.html&usg=__QfhMrD1UGtOhSSYA0OU0KC7sJxQ=&h=287&w=296&sz=12&hl=es&start=0&sig2=fLPQs8EBLUMjhSHaFvbFKg&zoom=1&tbnid=mbJYQwK98zkxdM:&tbnh=112&tbnw=106&ei=-yMyTZfoF4WCOtPejbYC&prev=/images%3Fq%3Djourn%25C3%25A9e%2Bmondiale%2Bdes%2Bdroits%2Bdes%2Bconsommateurs%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DN%26rlz%3D1R2GFRE_esES370%26biw%3D1362%26bih%3D525%26tbs%3Disch:1&um=1&itbs=1&iact=hc&vpx=107&vpy=86&dur=4819&hovh=221&hovw=228&tx=81&ty=89&oei=-yMyTZfoF4WCOtPejbYC&esq=1&page=1&ndsp=25&ved=1t:429,r:0,s:0